Staat uw antwoord niet tussen de 'Veelgestelde Vragen',
stuur ons dan gerust even een mailtje zodat u snel een antwoord heeft.
Wat maakt Mukwano Travel uniek?
Onze unieke excursies en deskundige gidsen zorgen voor een onvergetelijke reiservaring door Egypte.
Hoe kan ik een excursie boeken?
U vindt onder de excursie 'meer Informatie' het aanmeldformulier.
Wanneer wordt ik opgehaald?
Via WhatsApp of E-mail ontvangt u een bericht van ons wanneer u wordt opgehaald. We halen u op bij de ingang van het hotel, omdat de beveiliging ons niet toestaat het terrein op te rijden.
Waarom vragen we om je hotelnaam, kamernummer en telefoonnummer?
De meeste hotels vragen deze informatie voor hun eigen veiligheid, zodat ze weten waar hun gasten zich bevinden. Ook stelt het ons in staat om de receptie van het hotel te informeren in geval van incidenten tijdens de transfer of als er iets in de auto achterblijft.
Ik heb geen bevestiging gehad, wat nu?
Het komt soms voor dat onze mailtjes in de spam- of reclame mailbox belanden, zorg dat je deze even controleert. Na een uur nog niks ontvangen? Neem dan vooral contact met ons op, we kijken graag met je mee.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Annuleer tot 24 uur van tevoren en krijg een volledige terugbetaling. Voor annuleringen binnen 24 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
Waarom kan ik jullie telefonisch niet bereiken?
Op dit moment bieden wij geen telefonische ondersteuning aan. Wij hebben gemerkt dat wij onze klanten sneller en beter van dienst kunnen zijn via e-mail. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen; wij zullen laten zien dat je bij ons de beste ondersteuning krijgt!
Vanaf oktober 2024 zijn wij ook telefonisch bereikbaar.
Hoe kan ik betalen?
U kunt contant betalen aan onze chauffeur in euro's of Egyptische ponden.
